Ficou com alguma dúvida? A equipe da LuyLion está pronta para ajudar você antes, durante e depois da sua compra.
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Nosso prazo de resposta é de até 1 dia.
Para que possamos localizar sua compra e oferecer um atendimento mais rápido, informe:
Para sua segurança, nunca solicitaremos sua senha, código de segurança ou os dados completos do seu cartão.
Caso o tamanho escolhido não tenha servido, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
As solicitações de troca de tamanho podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja de acordo com as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Para solicitar uma troca, informe:
A troca estará sujeita à disponibilidade do novo tamanho em nosso estoque. Após recebermos a solicitação, enviaremos as orientações para devolução da peça.
Antes de enviar qualquer produto, aguarde as instruções da nossa equipe. Não envie mercadorias por conta própria, pois isso pode dificultar a identificação e o acompanhamento da devolução.
Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar o cancelamento por direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar uma devolução ou cancelamento, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após o contato, nossa equipe enviará as instruções para devolução do produto. O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e após o cumprimento das etapas informadas durante o atendimento.
Caso você receba um produto com defeito, avaria, tamanho diferente do pedido ou qualquer item incorreto, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Envie o número do pedido e, sempre que possível, fotos ou vídeos que mostrem claramente a situação. Nossa equipe analisará o caso e apresentará a solução adequada.
Quando houver erro no envio ou problema de responsabilidade da LuyLion, os custos necessários para a devolução e substituição do produto serão assumidos pela loja.
Está em dúvida sobre qual tamanho escolher? Fale conosco antes de finalizar sua compra.
Informe suas medidas e o produto desejado para que nossa equipe possa orientar você com base nas características e na modelagem da peça.
As orientações têm caráter informativo, pois o caimento pode variar de acordo com as medidas, preferências e características de cada pessoa.
Depois que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento pelo e-mail cadastrado na compra.
Caso não encontre a mensagem, verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato conosco informando o número do pedido.
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